机器人便利店首现嘉兴开门迎客

2026-10-10 · 环宇证券

机器人 店员“小麦”正在热情接待顾客。■摄影 记者 俞中岳 本报讯 “左边的帅哥，右边的美女，快来烧麦购机器人小店逛逛呀！”10月1日上午，南湖天地火炬广场湖滨，一间淡黄色的集装箱式小屋吸引了大量游客驻足，机器人“服务员”站在窗口内，热情招徕顾客。 这是全市首家机器人零售便利店，国庆假期第一天在南湖天地和子城遗址公园两个点位同时投用。 项目运营方为嘉兴商汤善

机器人 店员“小麦”正在热情接待顾客。■摄影 记者 俞中岳

本报讯 “左边的帅哥，右边的美女，快来烧麦购机器人小店逛逛呀！”10月1日上午，南湖天地火炬广场湖滨，一间淡黄色的集装箱式小屋吸引了大量游客驻足，机器人“服务员”站在窗口内，热情招徕顾客。

这是全市首家机器人零售便利店，国庆假期第一天在南湖天地和子城遗址公园两个点位同时投用。

项目运营方为嘉兴商汤善惠信息技术有限公司，该公司隶属于国内领先的全栈式人工智能企业商汤科技，9月30日拿到嘉兴公司营业执照，企业就注册在南湖区南湖街道，将作为嘉兴地区运营总部。

南湖天地这间机器人小屋正面对着南湖，店内上架的商品有150种，包括水饮、零食、冰激凌和文创产品，小店营业时间为每天9∶00到21∶00。现场工作人员李安告诉记者，小店商品价格与周边的全家、罗森等便利店基本持平，大家需要什么商品，直接跟机器人说，确认顾客订单后，“小麦”会沿着预设路径移动到货架前，抬臂、抓取、递出。

开张首日调试现场，一名小女孩趴在窗口好奇地张望，说：“它还没我高呢！”“小麦”立即接过话茬：“我现在确实不高呢，不过不影响我为你服务！”

李安告诉记者，机器人服务员非常“能干”，不仅能照料小店，承担卖货工作，还会唱歌、跳舞，甚至还能讲上海话，“如果嘉兴点位需要，公司可以‘喂’它嘉兴话，以后能跟本地顾客用嘉兴话交流。”

记者了解到，支撑这家小店的是一整套智慧零售系统。商汤善惠品牌市场总监王旖旎介绍，这款机器人具备感知、交互、决策、执行四类能力，除了游刃有余地处理现场工作，还能自动记录并分析小店销售情况，哪款商品最受欢迎，每天至少需要备货多少，它一清二楚，为小店选品、定价和促销提供依据。

与传统便利店相比，机器人零售小店有什么优势王旖旎说，与只能卖标品的智能货柜相比，机器人小店可接入烤肠、冰激凌、现打啤酒等非标品，箱体门店投入低于开一家街边便利店，所以能够进入一些人流量未达便利店选址门槛的区域，满足社区末端等消费场景的即时性需求。

这也是南湖街道今年初以来招引人工智能企业、推动场景化应用的成果之一。

记者了解到，目前该街道已落地13家人工智能相关企业，这些企业潜力巨大，如 科大讯飞 AI产业加速中心，去年入驻第一年营业额就超了1个亿，三岳数维的空间智能引擎获工信部“揭榜挂帅”认证，浙江武测为低空测绘领域的国家高新技术企业、专精特新企业，中城交是国内首个专注交通垂类大模型的AI公司。

“我们街道有很多空间适合人工智能类企业入驻，像甪里拾光、子城数字经济产业园都很适合。”南湖街道相关负责人介绍，街道在做好城市消费型服务业的同时，正大力发展科技型服务业，推动人工智能技术与教育、交通、低空、文旅等领域对接，助力人工智能技术加速进入生产生活场景。